1. Usługodawca
Usługodawcą i operatorem serwisu leady.pl jest administrator serwisu leady.pl, kontakt: kontakt@leady.pl.
2. Definicje
- Serwis: strona internetowa leady.pl wraz z panelem klienta.
- Klient: przedsiębiorca, który zakłada konto i korzysta z usługi albo giełdy w związku ze swoją działalnością.
- Usługa: prowadzenie pozyskiwania leadów dla klienta w kanałach wskazanych w planie.
- Giełda: część serwisu, w której klient kupuje dostęp do leadów w ramach pakietu.
- Lead: dane osoby albo firmy, która złożyła zapytanie i zgodziła się na kontakt.
- Plan i pakiet: abonament o zakresie opisanym w cenniku.
- Osoba zgłaszająca: osoba, która składa zapytanie w formularzu serwisu.
3. Charakter umowy
Serwis jest przeznaczony dla przedsiębiorców. Umowa zawierana z klientem jest umową pomiędzy przedsiębiorcami. Osoby zgłaszające korzystają z formularzy zapytań bezpłatnie i nie zawierają umowy o usługę generowania leadów.
4. Konto klienta
- Konto zakładasz, podając adres e-mail i hasło, a następnie potwierdzając adres kodem wysłanym mailem.
- Jesteś odpowiedzialny za poufność hasła i działania wykonane z Twojego konta.
- Jedno konto odpowiada jednemu klientowi. Zmiana planu odbywa się w ramach istniejącego konta.
- Możesz usunąć konto, pisząc na kontakt@leady.pl. Usunięcie konta kończy dostęp do panelu z końcem opłaconego okresu.
5. Planer kampanii
Planer kampanii na stronie liczy lejek na danych wpisanych przez użytkownika i na założeniach, które użytkownik może zmienić. Wynik planera jest szacunkiem, a nie obietnicą liczby leadów ani przychodu.
6. Usługa generowania leadów
- Zakres usługi wynika z wybranego planu i z wyceny zaakceptowanej przez klienta.
- Wycenę przygotowujemy w ciągu 1 dnia roboczego od otrzymania kompletnego formularza.
- Kampanie prowadzimy na kontach reklamowych klienta albo na kontach założonych na klienta. Konta i historia kampanii pozostają przy kliencie.
- Budżet reklamowy klient płaci bezpośrednio platformom reklamowym. Nie jest on częścią abonamentu.
- Leady z kampanii prowadzonych dla klienta należą do klienta i nie trafiają do giełdy.
- Nie gwarantujemy określonej liczby leadów ani wyniku sprzedaży, bo zależą od rynku, budżetu i oferty klienta. Gwarantujemy staranne prowadzenie kanałów i raportowanie zgodne z planem.
- Klient dostarcza informacje o ofercie i akceptuje treści reklam przed publikacją. Klient odpowiada za prawdziwość informacji o swojej ofercie.
7. Giełda leadów
- W giełdzie znajdują się wyłącznie leady osób i firm, które wyraziły zgodę na przekazanie danych firmom mogącym wykonać ich zlecenie.
- Przed zakupem klient widzi kartę leada bez danych kontaktowych. Dane kontaktowe i treść zgody są widoczne po wybraniu leada w ramach pakietu.
- Lead trafia najwyżej do liczby firm wskazanej na karcie, nie większej niż trzy, albo na wyłączność w pakiecie Skala.
- Klient wykorzystuje dane leada wyłącznie do kontaktu w sprawie zapytania osoby. Zakazane jest dalsze udostępnianie, odsprzedaż i łączenie leadów w bazy.
- Po zakupie leada klient staje się odrębnym administratorem danych osobowych osoby zgłaszającej.
- Gdy osoba wycofa zgodę, lead znika z giełdy, a klient, który go kupił, zostaje o tym poinformowany i zaprzestaje kontaktu.
8. Reklamacja leada
- Lead możesz zareklamować w ciągu 72 godzin od jego wybrania, gdy numer telefonu albo adres e-mail jest błędny, zapytanie dotyczy innej branży albo pochodzi spoza wybranego regionu.
- Reklamację zgłaszasz w panelu albo na kontakt@leady.pl, podając identyfikator leada i powód.
- Rozpatrujemy reklamację w ciągu 3 dni roboczych. Uznana reklamacja przywraca lead do limitu pakietu.
- Brak zainteresowania osoby ofertą klienta nie jest podstawą reklamacji.
9. Abonament i płatności
- Wszystkie plany i pakiety są abonamentami miesięcznymi albo rocznymi. Ceny podane w cenniku są cenami netto, do których doliczamy podatek VAT.
- Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres, dopóki go nie wypowiesz.
- Plan roczny opłacasz z góry za 12 miesięcy.
- Limit leadów pakietu odnawia się z każdym okresem rozliczeniowym. Niewykorzystane leady nie przechodzą na kolejny okres.
- Za każdy okres wystawiamy fakturę VAT.
10. Zmiana planu i wypowiedzenie
- Przejście na wyższy plan działa od razu, a różnicę rozliczamy proporcjonalnie do końca okresu.
- Przejście na niższy plan też działa od razu. Niewykorzystaną część opłaty zaliczamy na poczet kolejnych faktur, bez zwrotu na kartę.
- Plan miesięczny wypowiadasz ze skutkiem na koniec bieżącego okresu. Plan roczny kończy się z końcem opłaconego roku.
- Wypowiedzenie składasz w panelu (Płatności i faktury) albo mailem na kontakt@leady.pl.
- Płatności są ostateczne. Wyjątki opisuje polityka zwrotów.
11. Odpowiedzialność
- Odpowiadamy za staranne wykonanie usługi. Nie odpowiadamy za decyzje platform reklamowych, w tym odrzucenie reklam lub blokadę konta z przyczyn leżących po stronie klienta albo jego oferty.
- Odpowiedzialność usługodawcy wobec klienta jest ograniczona do wysokości opłat abonamentowych zapłaconych przez klienta za ostatnie 3 miesiące, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.
- Klient odpowiada za sposób, w jaki kontaktuje się z leadami, i za zgodność tego kontaktu z prawem.
12. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności. Przy usłudze generowania leadów strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych.
13. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe
- O zmianie regulaminu informujemy mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Zmiana nie dotyczy opłaconych okresów.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
- Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby usługodawcy.
Ostatnia aktualizacja: 30 września 2026 roku.