Regulamin serwisu

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez serwis Leady.pl, dostępny pod adresem leady.pl, zwany dalej Serwisem.
2. Usługodawcą jest marka Leady.pl. Kontakt we wszystkich sprawach dotyczących Serwisu i świadczonych usług: app@leady.pl.
3. Usługobiorcą jest przedsiębiorca zamawiający dostarczanie zapytań ofertowych, zwany dalej Zamawiającym. Serwis nie świadczy usług konsumentom.
4. Korzystanie z Serwisu w zakresie przeglądania treści i korzystania z demonstracji produktu jest nieodpłatne i nie wymaga zawarcia umowy.

2. Zakres usługi

1. Usługa polega na dostarczaniu Zamawiającemu zapytań ofertowych, zwanych dalej Leadami, pochodzących od osób i podmiotów, które samodzielnie wypełniły formularz zapytania i potwierdziły numer telefonu kodem.
2. Lead zawiera: opis podmiotu i zakresu zapytania, branżę, region, deklarowany budżet, deklarowany termin realizacji, kanał pozyskania, datę zgłoszenia, limit dystrybucji, wynik scoringu wraz z jego rozbiciem oraz dane kontaktowe.
3. Usługodawca nie prowadzi kampanii reklamowych pod marką Zamawiającego, nie umawia spotkań w jego imieniu, nie kontaktuje się z klientem końcowym w jego imieniu i nie uczestniczy w negocjacjach handlowych.
4. Usługodawca nie sprzedaje baz danych, list kontaktowych ani rekordów pochodzących z rejestrów publicznych.

3. Zawarcie umowy i wycena

1. Zamówienie poprzedza bezpłatna wycena. Zamawiający wskazuje branżę, region i oczekiwaną skalę, a Usługodawca przedstawia dostępność zapytań, cenę za Lead, limit dystrybucji i termin uruchomienia.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez obie strony zakresu zamówienia obejmującego: pakiet, branżę, region, limit dystrybucji i sposób dostarczania.
3. W Serwisie nie są realizowane płatności online. Rozliczenie następuje na podstawie faktury, przelewem, na zasadach określonych w rozdziale o rozliczeniach.

4. Limit dystrybucji

1. Każdy Lead ma przypisany limit dystrybucji określający maksymalną liczbę podmiotów, którym to samo zapytanie może zostać dostarczone.
2. Limit wynosi jeden podmiot w przypadku wyłączności albo maksymalnie trzy podmioty w pozostałych przypadkach. Limit jest widoczny przy Leadzie w chwili jego dostarczenia.
3. Przekroczenie limitu dystrybucji stanowi podstawę reklamacji Leada zgodnie z rozdziałem o reklamacjach.

5. Dostarczanie Leadów

1. Leady dostarczane są pocztą elektroniczną, a w pakietach przewidujących taką formę również wywołaniem webhook do systemu Zamawiającego lub eksportem pliku CSV.
2. Dostarczenie następuje niezwłocznie po weryfikacji numeru telefonu i wyliczeniu scoringu. Usługodawca nie gromadzi Leadów w celu ich zbiorczego przekazania w ustalonym cyklu.
3. Pakiet określa zadeklarowany wolumen miesięczny. Rozliczeniu podlegają Leady faktycznie dostarczone. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia zadeklarowanego wolumenu, jeżeli w danym miesiącu w zamówionej branży i regionie nie powstała odpowiadająca mu liczba zapytań.

6. Reklamacja Leada

1. Zamawiający może zgłosić reklamację Leada w terminie 72 godzin od chwili jego dostarczenia, na adres app@leady.pl, wskazując identyfikator Leada i przyczynę.
2. Uznaniu podlegają: błędny lub nieaktualny numer telefonu, zapytanie spoza zamówionej branży, zapytanie spoza zamówionego regionu, duplikat wcześniej dostarczonego Leada oraz przekroczenie limitu dystrybucji.
3. Uznaniu nie podlegają w szczególności: brak zainteresowania ofertą Zamawiającego po nawiązaniu kontaktu, rozbieżność między deklarowanym a rzeczywistym budżetem, przesunięcie terminu realizacji przez klienta końcowego, brak kontaktu przy pojedynczej próbie połączenia oraz zgłoszenia po upływie terminu 72 godzin.
4. Uznany Lead nie jest wliczany do pakietu i nie podlega opłacie. Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

7. Rozliczenia

1. Ceny podane w Serwisie są cenami netto wyrażonymi w złotych i dotyczą pakietów miesięcznych.
2. Podstawą rozliczenia jest faktura wystawiana za okres rozliczeniowy, obejmująca Leady dostarczone i nieuznane w postępowaniu reklamacyjnym.
3. Terminy płatności wynikają z zamówienia i wynoszą odpowiednio: płatność na podstawie faktury w pakietach Start i Wzrost, 14 dni w pakiecie Skala oraz 14 lub 30 dni w wariancie Enterprise.
4. Opóźnienie w płatności przekraczające 14 dni uprawnia Usługodawcę do wstrzymania dostarczania Leadów do czasu uregulowania należności.

8. Czas trwania i rozwiązanie umowy

1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony z miesięcznymi okresami rozliczeniowymi, chyba że strony ustalą inaczej w wariancie Enterprise.
2. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, składając oświadczenie pocztą elektroniczną.
3. Rozwiązanie umowy nie wpływa na obowiązek rozliczenia Leadów dostarczonych do dnia jej rozwiązania.

9. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe zawarte w Leadach przekazywane są na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych zawartej zgodnie z art. 28 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Zamawiający zobowiązuje się przetwarzać przekazane dane wyłącznie w celu przygotowania i przedstawienia oferty osobie, która wysłała zapytanie, oraz zapewnić im odpowiednie zabezpieczenia.
3. Zasady przetwarzania danych osób korzystających z Serwisu opisuje polityka prywatności.

10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za dostarczenie Leada zgodnego z zamówieniem oraz za zachowanie zadeklarowanego limitu dystrybucji.
2. Usługodawca nie odpowiada za skutki rozmowy handlowej, treść oferty Zamawiającego, zawarcie lub niezawarcie umowy z klientem końcowym ani za wypłacalność klienta końcowego.
3. Usługodawca nie odpowiada za prawdziwość deklaracji złożonych przez osobę wypełniającą formularz zapytania w zakresie wykraczającym poza dane, które podlegają weryfikacji, to jest poza potwierdzeniem numeru telefonu.
4. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Zamawiającego za okres rozliczeniowy, w którym wystąpiła szkoda.

11. Reklamacje dotyczące usługi i postanowienia końcowe

1. Reklamacje inne niż dotyczące pojedynczego Leada należy zgłaszać na adres app@leady.pl. Usługodawca rozpatruje je w terminie 14 dni.
2. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług, informując o tym Zamawiającego pocztą elektroniczną z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.
3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Spory wynikające z umowy rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

Regulamin obowiązuje od 5 września 2026 roku.