Zlecenia budowlane od inwestorów: zapytania dla firm budowlanych i remontowych

Co dokładnie dostajesz w jednym zleceniu

Zlecenie budowlane w naszym rozumieniu to komplet informacji, który pozwala handlowcowi zdecydować o kolejności telefonów jeszcze przed pierwszym połączeniem. Nie jest to numer telefonu z dopiskiem o kategorii prac.

Poniżej pełna lista pól, które widzisz przy każdym zapytaniu z branży budowlanej i remontowej.

Scoring liczymy tak samo dla wszystkich branż: kompletność danych do 30 punktów, wielkość budżetu do 25, bliskość terminu do 25, potwierdzony numer do 20. Rozbicie jest jawne, więc możesz sprawdzić, dlaczego dane zlecenie dostało taką, a nie inną liczbę punktów.

Wygląd zapytania możesz obejrzeć niżej na tej stronie, w demo na jawnym zestawie przykładowym. Numery są tam zamaskowane, bo dane kontaktowe odsłaniamy dopiero po uruchomieniu pakietu.

Skąd biorą się zlecenia i dlaczego to nie jest baza firm

Zapytanie powstaje w momencie, w którym inwestor wypełnia formularz z opisem prac i zgadza się, żeby wykonawca zadzwonił z ofertą. Potem potwierdza numer telefonu kodem. Dopiero po tym kroku zlecenie wchodzi do obiegu.

Ta kolejność jest istotna, bo oddziela nas od trzech rzeczy, które bywają sprzedawane pod tą samą nazwą. Wyciąg z rejestrów firm nie jest zleceniem, bo nikt tam o kontakt nie prosił. Lista adresów mailowych też nie, z tego samego powodu. Ogłoszenie skopiowane z portalu ogłoszeniowego nie jest zleceniem, bo autor nie wie, że jego numer został odsprzedany.

Praktyczny test na każdą ofertę, którą dostaniesz od dostawcy zleceń: zapytaj, w którym momencie inwestor dowiedział się, że zadzwoni do niego Twoja firma. Jeśli nie ma na to jasnej odpowiedzi, kupujesz kontakt, a nie zapytanie. Więcej o tej różnicy piszemy na stronie o bazach firm B2B.

Do ilu firm trafia to samo zlecenie budowlane

To jest pytanie, które decyduje o Twojej konwersji bardziej niż jakość rozmowy handlowej. Zlecenie wysłane do trzech wykonawców i to samo zlecenie wysłane do dziesięciu to dwa zupełnie różne produkty w tej samej cenie.

W pakietach Start i Wzrost limit wynosi maksymalnie trzy firmy. W pakiecie Skala dostępna jest wyłączność, czyli zlecenie trafia wyłącznie do Ciebie. Limit widzisz przy każdym zapytaniu, zanim zadzwonisz, a nie po fakcie.

Porównujemy tu modele, a nie konkretne firmy i nie ich cenniki. Cenniki się zmieniają, model zostaje i to on wyznacza, kto ponosi ryzyko miesiąca bez zapytań.

Jakie zlecenia remontowo budowlane realnie dostarczamy

Najczęściej są to prace, w których inwestor ma już podjętą decyzję i szuka wykonawcy, a nie inspiracji. Wykończenia mieszkań pod klucz, remonty łazienek i kuchni, elewacje i docieplenia, dachy, wylewki i posadzki, prace wykończeniowe w domach jednorodzinnych, a po stronie firmowej adaptacje lokali usługowych i biurowych.

Nie obiecujemy każdego zakresu w każdym regionie. Dostępność zależy od tego, ile zapytań realnie wpływa z danego województwa w danej kategorii, więc przy wycenie podajemy dostępny wolumen zamiast deklaracji, że mamy wszystko wszędzie.

Jeśli Twoja specjalizacja jest wąska, na przykład wyłącznie posadzki żywiczne albo wyłącznie stolarka otworowa, powiedz to przy wycenie. Zawężenie kategorii zmniejsza wolumen, ale podnosi trafność, a to zwykle lepszy układ niż komplet zapytań, z których połowa jest nie na temat.

Ile kosztuje jedno zlecenie budowlane i kiedy się zwraca

Cena za lead zależy od pakietu: 89 zł netto przy 20 zleceniach miesięcznie, 69 zł przy 60 i 55 zł przy 150. Pełne zestawienie warunków jest w cenniku pakietów.

Rachunek opłacalności ma trzy liczby i dwie z nich znasz z własnych danych. Pierwsza to cena zlecenia. Druga to Twoja skuteczność zamknięcia, czyli ile podpisanych umów wychodzi ze stu rozmów. Trzecia to marża na kontrakcie, nie jego wartość, bo tylko marża pokrywa koszty.

Przykład na liczbach z pakietu Wzrost: przy cenie 69 zł i skuteczności jednej umowy na dziesięć rozmów pozyskanie klienta kosztuje 690 zł. Przy remoncie łazienki z marżą liczoną w tysiącach złotych ten koszt jest do zaakceptowania. Przy drobnej usłudze za kilkaset złotych nie jest i lepiej to policzyć przed zamówieniem niż po.

Nie podstawiamy tu żadnych typowych wskaźników branżowych, bo uczciwie ich nie znamy. Kalkulator na stronie cennika liczy ten sam rachunek na Twoich liczbach.

Od ilu zleceń miesięcznie zacząć

Punktem startu nie jest budżet, tylko moc przerobowa. Policz, do ilu inwestorów Twoja firma realnie oddzwoni w ciągu jednego dnia roboczego od otrzymania zapytania, i zamów tyle zleceń miesięcznie.

To brzmi zachowawczo, ale zlecenie budowlane starzeje się bardzo szybko. Inwestor, który w środę wysłał zapytanie do trzech firm, w piątek rozmawia już z tą, która oddzwoniła pierwsza. Zapytanie, do którego zadzwonisz w przyszłym tygodniu, jest w praktyce spalone, a zapłaciłeś za nie tyle samo.

Dwadzieścia zleceń miesięcznie to około jednego zapytania na dzień roboczy i tyle zwykle obsłuży jedna osoba prowadząca też budowy. Sześćdziesiąt wymaga kogoś, kto zajmuje się wyłącznie telefonami i ofertowaniem. Skalowanie w górę jest łatwe i zajmuje jeden e-mail, odzyskiwanie zmarnowanych zapytań nie jest możliwe wcale.

Reklamacja: co się dzieje, gdy zlecenie jest złe

Zły numer, zupełnie inna branża albo zapytanie spoza zamówionego regionu to podstawa do reklamacji w ciągu 72 godzin. Uznane zlecenie nie liczy się do pakietu, więc nie płacisz za nie.

Reklamacji nie podlega to, że inwestor wybrał inną firmę, że okazał się trudny w rozmowie ani że po dwóch tygodniach przełożył prace. To normalne ryzyko sprzedaży i żaden dostawca zapytań nie jest w stanie go z Ciebie zdjąć. Rozgraniczenie jest zapisane jednakowo dla wszystkich pakietów, żeby spór o jakość nie zamieniał się w spór o znaczenie słowa.

Cały przebieg współpracy, od wyceny po dostarczenie pierwszych zapytań, opisujemy krok po kroku na stronie jak to działa.