Za co płacisz
- Abonament opłacasz z góry za miesiąc albo za rok. Od pierwszego dnia okresu prowadzimy dla Ciebie kampanie, kwalifikujemy zapytania albo udostępniamy leady z puli pakietu.
- Praca wykonana w okresie i leady przekazane do panelu nie dają się cofnąć, dlatego pobranej opłaty nie zwracamy.
- Nie zwracamy pieniędzy za niewykorzystane leady z puli pakietu, za okres, w którym nie logowałeś się do panelu, ani za to, że leady nie przełożyły się na sprzedaż.
- Lead z błędnym numerem, spoza branży albo regionu reklamujesz w panelu w ciągu 72 godzin. Uznana reklamacja przywraca lead do limitu pakietu, nie daje zwrotu pieniędzy.
- Budżet reklamowy płacisz bezpośrednio platformom reklamowym i ta polityka go nie dotyczy.
Kiedy zwracamy pieniądze
- Podwójne obciążenie z naszej winy, na przykład dwie płatności za ten sam okres tego samego pakietu.
- Obciążenie, którego nie autoryzowałeś, zgłoszone w ciągu 14 dni od daty płatności i potwierdzone przez operatora płatności.
- Całkowita awaria serwisu, przez którą przez dłuższy czas nie mogłeś korzystać z panelu ani odbierać leadów, zgłoszona na bieżąco na kontakt@leady.pl.
Zwrot obejmuje najwyżej kwotę za okres, którego dotyczy sprawa, i wraca na kartę użytą do płatności.
Jak złożyć wniosek
Napisz na kontakt@leady.pl z adresu przypisanego do konta w ciągu 14 dni od płatności. Podaj numer zamówienia, datę obciążenia i opis sytuacji. Odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych.
Rezygnacja
- Odnowienie wyłączasz sam w panelu, w sekcji Płatności i faktury, albo mailem na kontakt@leady.pl.
- Rezygnacja zatrzymuje kolejne odnowienia. Nie cofa opłaty już pobranej, a usługa i pakiet działają do końca opłaconego okresu.
- Abonament odnawia się automatycznie, dopóki go nie wyłączysz. Gdy płatność za odnowienie się nie uda, ponawiamy ją kilka razy, zanim dostęp wygaśnie.
Zmiana planu
- Wyższy plan działa od razu, a różnicę pobieramy przy zmianie.
- Niższy plan też działa od razu. Niewykorzystaną część opłaty zaliczamy na poczet kolejnych faktur, bez zwrotu na kartę.
Co przechowujemy
Przy każdej płatności zapisujemy akceptację regulaminu, historię działań na koncie, dostarczone leady i potwierdzenie płatności u operatora płatności razem z wynikiem weryfikacji 3D Secure.
Obciążenie zwrotne
Zanim zgłosisz obciążenie zwrotne w banku, napisz do nas. Obciążenie zwrotne bez wcześniejszego kontaktu narusza regulamin i może zakończyć się zamknięciem konta.
Prawo odstąpienia
Leady.pl obsługuje przedsiębiorców. Jeśli przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, wygasa ono z chwilą rozpoczęcia usługi, gdy przed zakupem wyraźnie się na to zgodziłeś i przyjąłeś do wiadomości utratę tego prawa.
Zakupy sprzed tej polityki
Płatności sprzed 14 października 2026 roku rozliczamy według regulaminu obowiązującego w dniu zakupu.