Lead generation w Polsce: modele, koszty i kiedy się opłaca

Lead generation: co ta nazwa realnie oznacza

Lead generation to proces doprowadzania do sytuacji, w której firma zainteresowana Twoją usługą zostawia dane kontaktowe i zgadza się na rozmowę. Kluczowe słowo to zgoda. Wszystko, co się dzieje bez niej, jest pozyskiwaniem kontaktów, a nie generowaniem leadów, choć bywa sprzedawane pod tą samą etykietą.

Z tego wynika prosty test dla każdej oferty, którą dostaniesz: zapytaj, w którym momencie osoba po drugiej stronie dowiedziała się, że będzie do niej dzwonić Twoja firma. Jeśli nie ma na to odpowiedzi, kupujesz listę, nie leady.

Cztery modele i za co w nich płacisz

Poniższe zestawienie porównuje modele, a nie konkretnych dostawców i nie ich cenniki. Cenniki się zmieniają, model zostaje.

Żaden z tych modeli nie jest z natury lepszy. Retainer agencyjny buduje kanał, który zostaje Twój, ale kosztuje przez pierwsze miesiące rozruchu bez wyniku. Zakup leadów za sztukę daje kontakt od razu, ale nie buduje niczego, co zostanie po zakończeniu współpracy. To decyzja o tym, na co Cię teraz stać w czasie i w gotówce.

Jak policzyć, czy to się opłaca

Rachunek ma trzy liczby, z których dwie znasz. Średnia wartość kontraktu i skuteczność zamknięcia to Twoje dane historyczne. Trzecia liczba, koszt leada, jest w ofercie dostawcy.

Koszt pozyskania klienta to koszt leada podzielony przez skuteczność zamknięcia. Jeśli lead kosztuje 69 zł, a zamykasz co dziesiąty, klient kosztuje Cię 690 zł. Porównaj to z marżą na kontrakcie, a nie z jego wartością, bo tylko marża pokrywa koszty.

Kalkulator na stronie cennika robi ten rachunek na Twoich liczbach i pokazuje, przy ilu zamknięciach pakiet wychodzi na zero. Nie podstawiamy tam żadnych typowych wskaźników branżowych, bo uczciwie ich nie znamy.

Najczęstszy błąd: kupowanie wolumenu zamiast mocy przerobowej

Sto zapytań miesięcznie jest bezwartościowe, jeśli masz jednego handlowca, który realnie oddzwania do dwudziestu. Reszta starzeje się w skrzynce i po tygodniu jest już tylko listą nazwisk.

Rozsądny punkt startu to liczba kontaktów, które Twój zespół obsłuży w ciągu jednego dnia roboczego od dostarczenia. Pakiet zwiększysz w kolejnym miesiącu, jeśli okaże się, że domykacie szybciej niż przychodzą zapytania.

Jak to robimy u nas

Dostarczamy zapytania od osób i firm, które same wypełniły formularz i potwierdziły numer telefonu kodem. Przy każdym leadzie widzisz limit dystrybucji, czyli do ilu firm to samo zapytanie trafia, oraz scoring z jawnym rozbiciem punktów.

Rozliczamy się za dostarczony lead, nie za miesiąc pracy. Zły numer, nie ta branża albo zapytanie spoza regionu to reklamacja w 72 h i lead nie liczy się do pakietu.