Co reklamować w biurze podróży
Prowadzisz biuro i wiesz, że duże porównywarki wygrywają ceną, więc ścigać się z nimi na ogólnych frazach nie ma sensu. Własna reklama ma sens tam, gdzie klient potrzebuje człowieka: wyjazd rodzinny z dziećmi, grupa znajomych, wycieczka firmowa, pielgrzymka, obóz, wyjazd na specjalne okazje.
| Cel reklamy | Kto szuka | Wartość dla biura | Czy reklamować |
|---|---|---|---|
| wyjazd rodzinny z dopasowaniem hotelu | rodzice z dziećmi | średnia, klient wraca co roku | tak, to podstawa |
| wyjazd grupowy, kolonie, obozy | organizator, szkoła, klub | wysoka, jedna rozmowa to kilkanaście osób | tak, osobną kampanią |
| wyjazd firmowy, integracja | HR lub właściciel firmy | wysoka, ale decyzja trwa dłużej | tak, z naciskiem na ofertę |
| wycieczka objazdowa dla seniorów | osoba starsza lub rodzina | średnia | tak, ze wsparciem telefonicznym |
| tani last minute do popularnych kurortów | szukający najniższej ceny | niska | raczej nie, porównywarki wygrają |
Biuro ma dwie strony rynku: wyjazdy grupowe i indywidualne. Każda potrzebuje innej strony docelowej i innego formularza, a koszt zapytania wypada inaczej.
Gdzie reklamować biuro podróży
| Kanał | Kto szuka | Za co płacisz | Kiedy ma sens |
|---|---|---|---|
| Google Ads | osoba wpisująca kierunek i „biuro podróży + miasto” | kliknięcie w konkretną ofertę | gdy masz własne oferty na kilka kierunków |
| wizytówka w Mapach Google | osoba szukająca biura w okolicy | czas na profil i zbieranie opinii | zawsze, to najtańszy kanał |
| Meta Ads | rodziny i znajomi w promieniu kilkudziesięciu kilometrów | wyświetlenia oferty z wyjazdem | przy ofertach grupowych i sezonie zimowym |
| SEO | osoba szukająca kierunku i opisu wyjazdu | przygotowanie i utrzymanie treści | gdy chcesz stałego dopływu zapytań |
| Cold mailing do firm | HR i właściciele firm planujący integrację | przygotowanie bazy i wysyłka | przy ofercie wyjazdów firmowych |
Przy jednym mieście zaczynamy od Google Ads i Map. Meta Ads dokładaj, gdy widzisz koszt klienta z pierwszego kanału. Wyjazdy firmowe to osobny rynek, o którym piszemy na stronie o pozyskiwaniu klientów na usługi.
Ile kosztuje reklama biura podróży w 4 krokach
Poniższy rachunek to jawne założenia planera dla kategorii edukacja i szkolenia, która ma zbliżony koszt kliknięcia, w województwie pomorskim, dla osób prywatnych. Nie są to wyniki żadnego biura ani średnie rynkowe. Przyjmujemy 5 procent konwersji kliknięć na zapytania i 20 procent zapytań zakończonych rezerwacją.
- Kliknięcia. Budżet 2 500 zł miesięcznie przy średnim koszcie kliknięcia około 3 zł daje około 793 kliknięcia.
- Zapytania. Przy 5 procentach kliknięć zakończonych telefonem albo formularzem otrzymujesz około 40 zapytań, po około 63 zł każde.
- Klienci. Gdy 20 procent zapytań kończy się rezerwacją, daje to około 8 rezerwacji w miesiącu. Sam budżet wynosi około 310 zł na klienta. Z abonamentem Kanał za 1 990 zł miesięcznie koszt wynosi około 560 zł, a w planie rocznym przy opłacie 995 zł miesięcznie około 440 zł.
- Marża. Przykładowe 900 zł to marża biura na jednej rezerwacji, czyli prowizja albo narzut po odjęciu kosztów. Wstaw własną kwotę. Wartość całej wycieczki nie jest zyskiem biura.
Przy marży 900 zł koszt klienta około 560 zł zostawia niewielki zysk z jednej rezerwacji i opłaca się dopiero wtedy, gdy klient wraca w kolejnych latach. Przy marży 300 zł na prostym wyjeździe kampania się nie spina. Prognoza rozruchu to około 28 zapytań w pierwszym miesiącu, około 40 w drugim i około 46 w trzecim, ale faktyczne liczby zależą od miasta, oferty, sezonu i szybkości oddzwonienia. Podobny rachunek pokazujemy we wpisie o tym, ile kosztuje reklama szkoły jazdy.
Co napisać w ogłoszeniu, żeby zapytanie było warte oddzwonienia
Ogłoszenie „tanie wakacje, biuro podróży” przyciąga osoby, które porównują wyłącznie cenę z porównywarką. Lepiej pokazać konkretną ofertę: kierunek, termin, hotel, wyżywienie, cenę za osobę, transfer i opiekę rezydenta. Dopisz, że doradca oddzwoni z dopasowaniem terminu do urlopu, bo to rzecz, której porównywarka nie zrobi.
Dobrze działają trzy proste teksty: „Wakacje z dziećmi, hotele z animacjami, doradca w Gdańsku”, „Obóz młodzieżowy, zapisy do końca marca” oraz „Wyjazd integracyjny dla firmy do 40 osób, oferta w 48 godzin”. Każdy prowadzi na osobną podstronę z formularzem o termin, liczbę osób, budżet i kierunek. Dzięki temu do telefonu trafia osoba, która wie, czego szuka. Gdy w ofercie są pobyty w Polsce, pomocny może być katalog hoteli w całej Polsce, z którego łatwo porównać obiekty przed ułożeniem pakietu.
Kiedy biuro podróży ma najwięcej zapytań
Ruch wzrasta w styczniu i lutym, gdy rodziny rezerwują wakacje z wyprzedzeniem, oraz w kwietniu i maju przy ofertach last minute. Wyjazdy firmowe i integracje planuje się jesienią na następny rok. Najsłabiej wypada listopad, więc w tym okresie warto zmniejszyć budżet na kierunki letnie i zwiększyć na oferty zimowe oraz przedświąteczne. Gdy nowe zapytania spadają, a kalendarz jest pełny, to sygnał, że nie trzeba zwiększać budżetu.
Co robi biuro, które zamienia zapytania w rezerwacje
Odbierz albo oddzwoń w ciągu godziny. Klient, który pyta o wyjazd, dzwoni do kilku biur, a rezerwuje u tego, kto szybko zaproponował konkretną ofertę. Zapytaj o termin, liczbę osób, wiek dzieci i budżet, a następnie wyślij dwie, a nie dziesięć propozycji. Wyjaśnij, co jest w cenie, jak wygląda ubezpieczenie i co się dzieje przy odwołaniu.
Formularz powinien zbierać kierunek, termin, liczbę dorosłych i dzieci oraz przedział budżetu. Po powrocie klienta poproś o opinię w Mapach Google i zapisz datę następnego wyjazdu, bo najtańszym źródłem zapytań jest klient, który już raz z Tobą pojechał.
Kiedy reklama biura podróży się nie zwróci
Reklama nie pomoże biuru, które sprzedaje wyłącznie najtańsze oferty z porównywarek, nie oddzwania lub ma w Mapach Google opinie o problemach przy reklamacjach. Jeśli marża na rezerwacji to kilkaset złotych, a klient nie wraca, koszt 560 zł zje zysk. Najpierw policz własne marże i odsetek klientów, którzy jadą kolejny raz. Jeśli chcesz zlecić kampanię na miasto, zobacz reklamę prowadzoną za Ciebie od 1 990 zł.
Policz koszt klienta dla swojego biura
Wpisz budżet i własną marżę na rezerwacji. Planer pokaże drogę od kliknięcia do rezerwacji, a Ty sprawdzisz, czy przewidywany koszt pasuje do Twoich marż i powrotów klientów. Plany i zakres abonamentu porównasz w cenniku.