Kto szuka zakładu pogrzebowego w internecie
Rodzina, która szuka zakładu, jest w sytuacji, w której decyzja zapada w ciągu kilku godzin. Dzwoni do dwóch albo trzech firm i zwykle wybiera tę, która odebrała, mówiła spokojnie i podała jasny zakres oraz cenę. Reklama ma ten moment przechwycić, a nie go wywoływać.
| Sytuacja | Co zamawia rodzina | Wartość dla zakładu | Czy reklamować |
|---|---|---|---|
| nagły zgon w domu lub szpitalu | pełną organizację pogrzebu | najwyższa | tak, głównie przez wyszukiwarkę i Mapy |
| pogrzeb z kremacją | kremację, ceremonię, urnę | wysoka | tak, z jasnym cennikiem pakietów |
| transport zmarłego między miastami | przewóz | niższa, ale otwiera rozmowę | tak, jeśli masz całodobowy dyżur |
| zakup nagrobka i zakład kamieniarski | pomnik | osobna usługa i osobna kampania | tak, ale oddzielnie |
| osoba pytająca o cenę zasiłku pogrzebowego | informację urzędową | zerowa | nie, wykluczamy takie frazy |
Wartość zlecenia zależy od regionu i pakietu, więc zanim policzysz kampanię, ustal własną średnią z ostatniego roku. Przykładowe 7 000 zł to założenie do podmiany.
Gdzie reklamować zakład pogrzebowy
| Kanał | Kto szuka | Za co płacisz | Kiedy ma sens |
|---|---|---|---|
| Google Ads | osoba wpisująca „zakład pogrzebowy” i miasto | kliknięcie w stronę z telefonem, cennikiem i dyżurem | zawsze, to główny kanał |
| wizytówka w Mapach Google | osoba szukająca firmy w okolicy cmentarza lub szpitala | czas na profil i zbieranie opinii | zawsze, to najtańszy kanał |
| SEO | osoba porównująca zakłady i pakiety | przygotowanie i utrzymanie treści | gdy chcesz stałego dopływu w mieście |
| Meta Ads | osoby w promieniu miasta | wyświetlenia oferty | rzadko, przy tej usłudze decyzja nie zapada w mediach społecznościowych |
Reklama w social mediach prawie nie działa, bo nikt nie planuje pogrzebu w przerwie na scrollowanie. Zostają wyszukiwarka i Mapy. Ten sam układ kanałów opisaliśmy dla gabinetu weterynaryjnego, który też sprzedaje zaufanie w trudnej chwili.
Ile kosztuje reklama zakładu pogrzebowego w 4 krokach
Poniższy rachunek to jawne założenia planera. Planer nie ma osobnej kategorii pogrzebowej, więc użyliśmy kategorii usługi dla firm dla osób prywatnych, w województwie małopolskim, jako najbliższego zamiennika kosztu kliknięcia. To nie są wyniki żadnego zakładu ani średnie rynkowe. Przyjmujemy 3,5 procent kliknięć zakończonych zapytaniem.
- Kliknięcia. Budżet 3 000 zł miesięcznie przy średnim koszcie kliknięcia około 9,70 zł daje około 309 kliknięć.
- Zapytania. Przy 3,5 procent kliknięć zakończonych telefonem albo formularzem otrzymujesz około 11 zapytań, po około 273 zł każde.
- Zlecenia. Planer przyjmuje domknięcie 12 procent, co daje około 1 zlecenia w miesiącu. Zakład, który odbiera każdy telefon i ma całodobowy dyżur, może domykać 30 procent zapytań, co daje około 3 zleceń.
- Koszt zlecenia. Przy domknięciu 12 procent sam budżet wynosi około 2 300 zł na zlecenie, a z abonamentem Kanał za 1 990 zł około 3 800 zł. Przy domknięciu 30 procent budżet wynosi około 930 zł na zlecenie, a z abonamentem około 1 540 zł. W planie rocznym przy opłacie 995 zł koszt spada do około 1 250 zł.
| Domknięcie zapytań | Zlecenia w miesiącu | Budżet na zlecenie | Z abonamentem 1 990 zł | Z abonamentem rocznym 995 zł |
|---|---|---|---|---|
| 12 procent (model planera) | około 1 | około 2 300 zł | około 3 800 zł | około 3 050 zł |
| 30 procent (pełen dyżur i szybki telefon) | około 3 | około 930 zł | około 1 540 zł | około 1 250 zł |
Przy zleceniu za 7 000 zł wynik 1 540 zł zostawia realną marżę, a 3 800 zł już ją mocno zjada. To dlatego dla zakładu pogrzebowego liczy się nie sama kampania, tylko to, kto odbiera telefon. Pełne zestawienie planów znajdziesz w cenniku.
Jak pisać reklamę zakładu pogrzebowego
Reklama nie pocieszy rodziny ani jej nie pogoni. Sprawdza się spokojny, rzeczowy tekst: zakres usług, dostępność całodobowa, pakiety z cenami i numer telefonu na pierwszym ekranie. Unikaj haseł o promocjach, rabatach za pośpiech i porównań z innymi zakładami. Cena podana z góry buduje zaufanie, bo rodzina nie musi pytać o nią przez telefon.
Dobrze działają trzy proste teksty: „Zakład pogrzebowy w Krakowie, dyżur całodobowy, pakiet pogrzebu od podanej ceny”, „Kremacja z ceremonią, cennik na stronie” oraz „Przewóz zmarłego, odbiór w ciągu godziny”. Każdy prowadzi na stronę z telefonem i krótkim formularzem. Przepisy o usługach pogrzebowych i obowiązkach zakładu regulują akty prawne dostępne w Internetowym Systemie Aktów Prawnych, a zasady oznaczania cen w reklamie sprawdź przed publikacją.
Jakie frazy kupować, a jakich unikać
Zapytanie „zakład pogrzebowy” z nazwą miasta albo dzielnicy ma najwyższą wartość, bo pisze je osoba, która potrzebuje usługi w ciągu doby. Podobnie „kremacja cena”, „pogrzeb cena” i „przewóz zmarłego”. Te frazy kosztują więcej za kliknięcie, ale jedno zapytanie może być warte kilka tysięcy złotych.
Wykluczamy frazy, za które płaciłbyś bez szansy na zlecenie: „zasiłek pogrzebowy”, „praca w zakładzie pogrzebowym”, „kurs tanatopraksji”, „wzór mowy pogrzebowej”, „nekrologi” i „znicze”. Osoby wpisujące je szukają informacji urzędowej, pracy albo produktów, a nie zakładu. Raz w tygodniu sprawdzamy w raporcie, jakie wyszukiwania wygenerowały kliknięcia, i dopisujemy kolejne wykluczenia. Bez tej pracy 20 do 30 procent budżetu potrafi pójść na zapytania bez wartości.
Dyżur całodobowy jako część reklamy
Reklama z numerem telefonu, który nikt nie odbiera po 20:00, marnuje budżet. Ustawiamy harmonogram wyświetlania pod godziny, w których ktoś faktycznie podnosi słuchawkę, a poza nimi pokazujemy komunikat z numerem dyżurnym. Jeśli zakład ma tylko jedną osobę na telefonie, lepiej wydać 2 000 zł zamiast 3 000 zł i odbierać każde połączenie, niż kupić większy ruch i tracić zapytania.
Sezon wpływa na liczbę zapytań słabiej niż w innych branżach. Nieco więcej połączeń pojawia się zimą i w okresach infekcji, ale decyzji nie można przełożyć, więc budżet ustawiamy równo przez cały rok. Zmieniamy go tylko wtedy, gdy zmienia się Twoja zdolność obsługi zleceń.
Co robi zakład, który zamienia zapytania w zlecenia
Odbierz telefon, także nocą. Rodzina, która nie dodzwoni się za pierwszym razem, dzwoni do kolejnego zakładu. Formularz na stronie jest dodatkiem do telefonu, a nie jego zamiennikiem, więc oddzwoń na zgłoszenie w ciągu kilku minut, nie godziny.
Podczas rozmowy zapytaj o miejsce zgonu, wyznanie, wybraną formę pochówku i cmentarz, a potem podaj konkretną cenę pakietu i termin pierwszych formalności. Po pogrzebie poproś o opinię w Mapach Google, ale tylko wtedy, gdy rodzina sama o tym wspomni. Opinia, której nie wypada prosić, jest warta mniej niż spokój zakładu.
Kiedy reklama zakładu pogrzebowego się nie zwróci
Reklama nie pomoże zakładowi, który nie ma dyżuru, nie odbiera telefonów albo działa w mieście, w którym kilka rodzinnych firm obsługuje większość pogrzebów z polecenia. Jeśli domknięcie wynosi 12 procent i nie ma szans na wzrost, koszt około 3 800 zł zlecenia zje większość zysku. Najpierw policz własną średnią wartość zlecenia i odsetek zapytań, które kończą się umową. Jeśli chcesz zlecić kampanię na miasto, zobacz reklamę prowadzoną za Ciebie od 1 990 zł.
Policz koszt zlecenia dla swojego zakładu
Wpisz budżet i własną wartość zlecenia. Planer pokaże drogę od kliknięcia do umowy, a Ty sprawdzisz, czy przewidywany koszt pasuje do Twoich marż. Plany i zakres abonamentu porównasz w cenniku, a model dla usług sprzedawanych w trudnej chwili opisaliśmy na stronie o reklamie gabinetu weterynaryjnego.