Outsourcing sprzedaży cennik, koszty i cena w czterech modelach rozliczeń

Outsourcing sprzedaży cennik w czterech modelach rozliczeń

Firmy, które sprzedają usługi sprzedażowe, podają ceny w różnych jednostkach: za miesiąc pracy zespołu, za procent od obrotu, za spotkanie w kalendarzu albo za zapytanie. Dopóki nie sprowadzisz ich do jednej jednostki, oferty są nieporównywalne, a najtańsza na papierze bywa najdroższa w praktyce.

Poniższa tabela porównuje modele, nie konkretne firmy. Cudzych cenników nie podajemy, bo zmieniają się często i nie mamy jak ich zweryfikować. Wycenę każdego z nich dostaniesz od dostawcy w kilka dni, a tabela mówi, o co zapytać, zanim ją przeczytasz.

Modele da się łączyć i dostawcy często to robią: abonament plus premia za spotkanie albo niższa prowizja plus opłata stała. Przy ofercie mieszanej zawsze licz dwie wersje rachunku, najlepszy i najgorszy miesiąc, bo część stała płynie niezależnie od wyniku.

Co składa się na koszty outsourcingu sprzedaży

Kwota z oferty to rzadko cały koszt. Zanim porównasz dwie propozycje, dopisz do każdej pozycje, które płacisz osobno albo które kosztują Twój czas.

• Wdrożenie i szkolenie. Zewnętrzny zespół musi poznać Twoją usługę, cennik i typowe obiekcje. Część dostawców liczy to osobno, część wlicza w pierwszy miesiąc.
• Lista kontaktów albo źródło zapytań. W modelu wychodzącym ktoś musi kupić albo zbudować listę firm do telefonów. Zapytaj, czy jest w cenie i skąd pochodzi.
• Budżet reklamowy. Jeśli dostawca prowadzi kampanie na Twoim koncie, płacisz za kliknięcia osobno, niezależnie od opłaty za pracę.
• Narzędzia. CRM, telefonia, narzędzia do wysyłki maili i licencje zespołu bywają w cenie albo są doliczane do faktury.
• Minimalny okres umowy. Trzy miesiące abonamentu to w praktyce cena testu, nie jednego miesiąca.
• Twój czas. Ktoś u Ciebie musi przejąć rozmowę, wycenić i domknąć. Jeśli oddzwaniasz po trzech dniach, każdy model będzie drogi.

W naszym modelu cztery pierwsze pozycje są po naszej stronie: nie ma opłaty wdrożeniowej, listy do kupienia ani Twojego konta reklamowego. Zostaje Twój czas na oddzwonienie, bo tego nie da się zlecić bez oddania marży.

Ile kosztuje outsourcing pierwszego etapu sprzedaży u nas

Oddajesz nam generowanie zapytań i część kwalifikacji. Pytający sam wypełnia formularz w jednej z siedmiu branż, potwierdza numer i opisuje zakres, budżet i termin. Ty dostajesz komplet w skrzynce i dzwonisz do osoby, która czeka na ofertę. Rozmowę, wycenę i domknięcie prowadzisz sam.

Abonament miesięczny odnawia się co miesiąc i kończysz go, kiedy chcesz. Abonament roczny kosztuje tyle, co dziesięć miesięcy. Zapytanie spoza opisanego zakresu zgłaszasz jako reklamację w ciągu 72 godzin, a uznane nie liczy się do pakietu. Pełne warunki i kalkulator progu zwrotu są w cenniku pakietów.

Jak porównać oferty, czyli koszt jednej podpisanej umowy

Jedyna jednostka, w której da się porównać abonament, prowizję, spotkanie i zapytanie, to koszt jednej podpisanej umowy. Liczysz go w czterech krokach, na własnych liczbach. Poniższe wartości są przykładowe i służą tylko do pokazania rachunku.

1. Weź miesięczną kwotę z oferty razem z pozycjami doliczanymi osobno. Przykład: pakiet Start to 1780 zł netto i nic więcej.
2. Oszacuj, ile rozmów handlowych ta kwota daje. Dla zapytań to liczba zapytań, dla modelu spotkań liczba spotkań, dla abonamentu to, co zespół realnie umówi w miesiącu. Przykład: 20 zapytań.
3. Pomnóż przez swoją skuteczność z historii, a nie przez skuteczność z prezentacji dostawcy. Przykład: jeśli z 20 rozmów podpisujesz 2 umowy, skuteczność wynosi 10%.
4. Podziel kwotę przez liczbę umów i porównaj z marżą na jednej umowie. Przykład: 1780 zł podzielone przez 2 daje 890 zł na umowę. Jeśli na jednej umowie zostaje Ci kilka tysięcy złotych, kanał się zwraca.

Ten sam rachunek zrób dla oferty abonamentowej, ale w dwóch wersjach: przy pełnym kalendarzu i przy połowie. Różnica między nimi to cena ryzyka, które w abonamencie ponosisz Ty. Szerzej o cenie samego leada i o tym, skąd biorą się różnice między dostawcami, piszemy w tekście ile kosztuje lead.

Sześć pytań do dostawcy przed podpisaniem umowy

Nasze odpowiedzi są krótkie: płacisz za dostarczone zapytanie, w miesiącu bez dostawy nie płacisz za brakującą część, kontakt pochodzi z formularza z potwierdzonym numerem, limit firm widzisz przy leadzie, reklamacja trwa 72 godziny, a zapytania zostają w Twojej skrzynce. Jak chronimy dane pytających, opisujemy na stronie bezpieczeństwo i RODO.

1. Jak w umowie jest zdefiniowany wynik, za który płacę: zapytanie, spotkanie czy podpisana umowa, i kto to ocenia?
2. Co płacę w miesiącu, w którym wyniku nie ma, i jaki jest minimalny okres umowy?
3. Skąd pochodzą kontakty: z formularza wypełnionego przez klienta, z zakupionej bazy czy z telefonów z listy?
4. Do ilu firm trafia ten sam kontakt i czy widzę tę liczbę przed telefonem?
5. Jak wygląda reklamacja złego kontaktu, w jakim terminie i czy uznany kontakt wraca do pakietu?
6. Co zostaje po zakończeniu współpracy: dane, nagrania, skrypty, konta reklamowe?

Czego ten cennik nie obejmuje

Nie umawiamy spotkań w Twoim imieniu, nie dzwonimy pod Twoją marką i nie budujemy Ci zewnętrznego działu handlowego. Jeśli potrzebujesz zespołu, który przejmie rozmowy i domykanie, szukasz modelu abonamentowego albo prowizyjnego, a nie nas. Które etapy lejka w ogóle warto oddać na zewnątrz, opisujemy na stronie o outsourcingu sprzedaży B2B.

Nie obsługujemy każdej branży. Zapytania zbieramy w siedmiu: fotowoltaika, pompy ciepła, ubezpieczenia, kredyty i finanse, budownictwo i remonty, IT i usługi B2B oraz transport i logistyka. Listę razem z polami formularza w każdej z nich znajdziesz w leadach według branż.

Nie obiecujemy wolumenu, którego nie ma. W wycenie dostajesz odpowiedź, ile zapytań widzimy w Twojej branży i województwie. Jeśli to mniej niż pakiet, mówimy to przed zakupem.

Kiedy outsourcing sprzedaży się nie opłaca

Gdy nikt w firmie nie ma czasu oddzwonić tego samego dnia. Zapytanie sprzed trzech dni jest warte ułamek zapytania sprzed godziny, niezależnie od modelu, w którym za nie zapłaciłeś.

Gdy marża na jednej umowie jest niższa niż koszt pozyskania policzony wyżej. Wtedy każdy model zewnętrzny dokłada do sprzedaży i lepiej zacząć od podniesienia ceny albo zmiany zakresu usługi.

Gdy produkt wymaga długiego tłumaczenia rynkowi, bo nikt jeszcze go nie szuka. Wtedy zapytań z formularza będzie mało, a lepszy bywa zespół wychodzący, który sam buduje popyt. Dyrektorom sprzedaży, którzy liczą to od strony budżetu działu, dedykujemy stronę o outsourcingu działu sprzedaży.